Your cart
No hay más artículos en su carrito
Envío y Entrega
GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS CON GLS
Al comprar en www.altillojoyeros.com, cualquier pedido superior a 70 € tendrá gastos de envío gratuitos, solo en Península.
Todos nuestras entregas están aseguradas frente a pérdida o robo de la mercancía portada. En cuanto al tema de recepción, GLS (compañía de transporte urgente de paquetería y documentación) se encarga de cumplir un plazo de entrega de 24-48 horas días laborables en Península.
Si se tratase de un artículo no disponible en nuestro stock, el plazo será de 24-48 horas tras la recepción en tienda.
Para envíos a la Unión Europea a países como Francia los gastos de envío tienen un coste de 15€ y para Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino unido el coste es de 18€.
Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, así como tampoco realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible. Al tratarse de repartos fuera de los límites nacionales, éstos pedidos no se entregarán en un plazo de 24-48 horas, se realizará la entrega en 5 días laborables tras su envío desde nuestra central. Si el pedido se tratase de alianzas, al ser una joya que requiere fabricación a medida, el periodo de recepción será entre 7 y 30 días dependiendo del tipo de alianza.
Puede consultarnos acerca de la llegada de su joya llamando al teléfono 955 840 799. Además, si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, puede concertar una segunda entrega con la agencia. Para compras inferiores a 70€, los costes de envío son 4,90€.
Los envíos a las Islas Baleares tiene un coste de 10 € y tienen un periodo de entrega de 48-72 horas. Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 39 € para pedidos menores de 150 € y de 57 € para pedidos superiores a 150 €.
Los pedidos a esta zona no están sujetos a las condiciones de envío gratuito. Para pedidos fuera una vez registrados le aparecerán los gastos de envío dependiendo del país en el que esté, si necesita más información no dude en llamarnos. Es fundamental que los datos del domicilio sean los correctos, puesto que Altillo Joyeros reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correrá a cargo del cliente.
Devoluciones
Si el pedido llegara golpeado, usted debe avisarnos en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Debe enviar un email a info@altillojoyeros.com con su número de pedido y fotografías del paquete.
Les ofrecemos la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días , sea cual sea el motivo, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. El artículo devuelto deberá encontrarse en perfecto estado, tal como fue enviado, con todos sus precintos, embalajes originales, manuales de instrucción y garantías. Deberá adjuntar una nota en el interior indicándonos que desea la devolución del importe y sus datos. En caso de devolución del artículo, se descontarán 6€ en concepto de gastos de envío y manipulación, de la cantidad pagada. El reintegro se efectuará una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, previa comprobación por nuestro personal, del estado del producto, en el plazo de 48 horas desde la recepción del mismo.
Para cambios y devoluciones el cliente asumirá los gastos de envío.
Se procederá al reintegro del importe en las condiciones anteriormente indicadas en la misma modalidad que se efectuó el pago.
La sustitución del artículo por otro conllevará el pago de los gastos de envío por un importe de 6 euros, en el que nos comprometemos a retirar el anterior artículo y entregar el nuevo sin tener que hacer usted ninguna otra operación.
Atención: Los pedidos personalizados les tendríamos nosotros que indicar el plazo de entrega y en ningún caso podrán devolverse.
El plazo de entrega 24-48 horas indicado en el artículo, puede variar en algún caso dependiendo la disponibilidad del artículo, en caso de urgencia, recomendamos contactar con nosotros vía telefónica, via chat o via email, para concretar la entrega.
En caso que el artículo no este disponible y no se pueda disponer por falta de stock, se le comunicará al cliente la cancelación del pedido y el abono del mismo.
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ALTILLOJOYEROS https://altillojoyeros.com/ es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ALTILLOJOYEROS https://altillojoyeros.com/ utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, ALTILLOJOYEROS https://altillojoyeros.com/ sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ALTILLOJOYEROS https://altillojoyeros.com/ entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.